FAQ

Produkty

Wszystkie wymiary naszych produktów można znaleźć w zakładkach zaraz pod opisem produktu (wagę, średnicę, wysokość itp.).

Tak.

Tak! Pamiętaj, tylko aby ją najpierw opróżnić. 

Nie. Na butelkach termicznych Ragsy nie występuję efekt kondensacji.

Nasze produkty wykonane są ze Stali nierdzewnej, szkła boro-krzemowego oraz PP.

Niestety umieszczanie produktów w mikrofalówce oraz zamrażalniku jest zabronione, może to spowodować trwałe uszkodzenie produktu lub urządzenia. 

W 100% odporne na zarysowania są tylko butelki z kolekcji Basic. Ze względu na ich specjalną powłokę ochronną. 

Czyszczenie i Użytkowanie

Przed pierwszym użyciem produktu należy go dokładnie umyć i wyparzyć.

Niestety nie. Mycie butelki/kubka w zmywarce może uszkodzić lakier oraz izolację próżniową. Zalecamy mycie ręczne produktów. 

Tak.

Nasze produkty należy regularnie czyścić. Zalecamy mycie produktów ciepłą wodą z mydłem po każdym użyciu oraz suszenie i przechowywanie bez zakrętki.

Do czyszczenia kubków i butelek najlepiej sprawdzi się nasza szczotka do czyszczenia Ragsy. 

Do czyszczenia słomek wielorazowych używaj dołączonych do zestawów czyścików.

Unikaj długo trwałego moczenia butelek/kubków i zakrętek w wodzie, może to rozszczelnić izolację próżniową butelki/kubka.

Po umyciu  zalecamy wysuszenie butelki/kubka oraz przechowywanie pojemnika do góry dnem bez zakrętki.

Realizacja, dostawa , płatność

Wszystkie zamówienia wysyłamy w ciągu 24h od momentu zaksięgowania płatności. Zamówienie opłacone poprzez PayU oraz opcją płatności u kuriera przekazywane są do realizacji od razu po złożeniu zamówienia. 

Po odebraniu Twojego zamówienia przez kuriera dostawa trwa zazwyczaj ok. 24h, ale w zależności od wybranej firmy kurierskiej może to potrwać do 48h na terytorium Polski i do 72h na terenie EU, Szwajcarii i Wielkiej Brytanii. 

Tak! Zamówienia wysyłamy do wszystkich krajów EU oraz Szwajcarii i Wielkiej Brytanii.

Zamówienia wysyłamy już od 11,5 zł.  Cennik dostawy

Tak! Wszystkie przedpłacone zamówienia powyżej 200 zł wysyłamy GRATIS. Dotyczy to tylko zamówień realizowanych w Polsce. 

Wszystkie dostępne metody płatności możesz sprawdzić to: Metody płatności

Jeśli tak się stało zamówienie możesz opłacić także przelewem. 

Tytuł przelewu: [numer zamówienia]

Numer konta: 21 1160 2202 0000 0003 5959 3103

Adresat: Ecostock sp. z o. o.

Zwroty i reklamacje

W naszym sklepie możesz zgłosić chęć oddania towaru aż do 30 dni od daty odebrania przesyłki.

Tak! W naszym sklepie możesz zwrócić zamówienie zupełnie za darmo. Darmowe zwroty

Tak. Dokonać zrostu możesz w dowolny sposób zgodnie z instrukcją: Zwroty

Zwrot środków zostanie zrealizowany niezwłocznie i w terminie do 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy.

Przed odesłaniem produktu napisz do nas z problemem na sklep@ragsy.pl może uda nam się rozwiązać problem korespondencyjnie. 

Wszystkie niezbędne informacje znajdziesz na: Reklamacja

expand_less